Avis important — Cessation des activités

C’est avec beaucoup de tristesse que nous devons vous annoncer que Pilote Ma Roulotte cesse toutes ses activités dès maintenant.

Malgré tous les efforts déployés afin de poursuivre nos opérations et de trouver des solutions, la situation actuelle de l’entreprise ne nous permet malheureusement plus d’assurer les locations, les départs ni les réservations à venir.

Nous sommes profondément désolés pour les conséquences de cette décision, particulièrement pour les clients ayant une réservation confirmée, un dépôt versé, un paiement effectué ou un dossier toujours en cours.

Pilote Ma Roulotte est un projet dans lequel nous avons investi énormément de temps, d’énergie et de cœur. Cette décision n’a pas été prise à la légère, et nous comprenons pleinement la déception, les inquiétudes et les complications qu’elle peut occasionner.

Réservations, paiements et réclamations

Les personnes touchées sont invitées à remplir le formulaire de réclamation accessible ci-dessous.

Afin de nous permettre d’identifier votre dossier, veuillez fournir les renseignements suivants :

• votre nom complet;
• votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
• votre numéro de réservation ou de facture;
• les dates prévues de votre location;
• le montant payé;
• une copie de votre confirmation de réservation, de votre facture ou de votre preuve de paiement;
• une courte description de votre situation.

[Nous contacter concernant une réclamation]

Chaque demande sera enregistrée et examinée selon la situation financière et les démarches entreprises par l’entreprise. La transmission du formulaire confirme uniquement la réception de votre demande et ne constitue pas une confirmation ni une garantie de remboursement.

Nous vous demandons de transmettre une seule réclamation par réservation et d’éviter les demandes multiples afin de faciliter le traitement des dossiers.

Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères à toutes les personnes touchées. Nous remercions également nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs pour leur confiance et leur soutien au cours de cette aventure.

L’équipe de Pilote Ma Roulotte